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OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.donesdetalla.com (en adelante "el Sitio Web"). DONES DE TALLA tiene su tienda y domicilio social en Avinguda de la Vila, 17 Local 3 - 08180 Moia -Barcelona (España), cuya propietaria es Isabel Sánchez Cabezas con NIF: 40965836F.
A través de su sitio www.donesdetalla.com, Dones de Talla proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Dones de Talla quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es todo el mundo.
CONDICIONES DE COMPRA
Dones de Talla, ofrece a través de su página web www.donesdetalla.com, una selección de artículos nuevos.
El precio de los artículos, están revisados por Dones de Talla, si existe un error se comunicará al cliente a la confirmación del pedido.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Dones de Talla. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Dones de Talla, son expuestos en www.donesdetalla.com a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen los impuestos aduaneros que pudiera corresponder por envíos desde el extranjero. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD
Dones de Talla informa al Cliente que el número de unidades disponibles han sido reservadas por nuestros proveedores para su venta en el Sitio Web de Dones de Talla. En ningún caso Dones de Talla pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el proveedor le haya reservado.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Cliente se compromete a escoger una forma de pago en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes, si los hubiera. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.donesdetalla.com en la sección "Mi cuenta" -> "Mis Pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido a través del método de pago elegido.
Si lo prefiere también nos puede llamar al teléfono 93 820 92 30. Si tiene alguna duda sobre las medidas, por favor contacte con nosotros y mediremos la prenda para aclarar sus dudas.
Si se desea factura con IVA desglosado, ha de indicárnoslo previamente y facilitarnos los datos fiscales a tal efecto.
SEGURIDAD
Dones de Talla cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Dones de Talla y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Cliente y el centro servidor de Dones de Talla los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Dones de Talla manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Dones de Talla enviará siempre un e-mail al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
ENVÍOS
Destinos de envío
Nacional e Internacional.
Costes de envío
Bolsos 10 euros
Botas por par 10 euros por correo certificado (la agencia de correos efectúa un seguimiento o tracking del mismo, verificando que es entregado al destinatario)
Camiseta, pantalones, jerseys, tops, etc 10 euros por correo certificado.
Parkas y abrigos 10 euros por correo certificado.
El envío también puede realizarse por Transporte Urgente 24h. por la empresa MRW con un coste de 14,09€.
Si el cliente solicita otro tipo de envío, todos los gastos derivados, serían por cuenta del cliente.
Nota: Estas tarifas se aplicarán en envíos dentro del territorio español. Para envíos a cualquier otro destino se informará personalizadamente de los gastos de envío correspondientes a las tarifas en vigor.
Tiempos de envío
Su pedido saldrá de nuestro almacén, una vez que el pedido sea aceptado.
Requisitos para la aceptación del pedido: Cumpliendo por parte del Cliente la realización y aceptación del pago por la pasarela de pago de Dones de Talla y especificando la dirección de entrega para la mercancía. Dones de Talla enviará un e-mail de confirmación de pedido.
En el momento que su pedido salga de nuestro almacén recibirá un e-mail con la información de su pedido.
Algunos artículos están sujetos a condiciones de venta específicas por tratarse de Ediciones Limitadas, artículos Exclusivos o en Promoción, el Cliente será informado de ello por e-mail.
Si por alguna razón el pedido se tuviera que retrasar (falta de stock, huelgas de transporte etc.), nos pondríamos en contacto para comunicárselo.
Entrega de Pedido
La forma de envío/recogida será una de las siguientes modalidades:
Carta Certificada: Entrega en domicilio en 3 ó 4 días hábiles desde la confirmación del pedido y la formalización del pago.
Agencia MRW: Servicio 24 hrs. a toda la Península excepto Baleares (1 día y medio) y no válido para Canarias.
Recogida en tienda: Los artículos comprados a través de esta modalidad, se reservarán durante 4 días hábiles.
Dones de Talla se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Dones de Talla no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Dones de Talla informa al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega habitual de Dones de Talla suele oscilar entre 3 y 4 días, contados desde la fecha de aceptación del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Dones de Talla informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Con un e-mail se le informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Dones de Talla.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de logística iniciará una investigación.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN
La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Dones de Talla se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Dones de Talla solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
1- Si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Dones de Talla procederá a sustituir el producto por otro idéntico.
2- Dones de Talla procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
3- Dones de Talla aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. Dones de Talla aceptará la devolución única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Pasos a seguir para devolver un artículo:
Solicítenos su devolución vía e-mail a info@donesdetalla.com en el plazo máximo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. En el e-mail indique el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución. A continuación, y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, los gastos de transporte por la devolución, serán abonados por el cliente. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que el artículo no haya sido usado, se procederá a la devolución única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado, la devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, Dones de Talla puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
Dones de Talla no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Dones de Talla actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.donesdetalla.com son nuevos. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor.
Dones de Talla no estará obligada a recoger el producto defectuoso y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, Dones de Talla realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Dones de Talla ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Dones de Talla.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Dones de Talla.
Dones de Talla informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Dones de Talla y terceros de:
las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Dones de Talla, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
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Dones de Talla informa que no garantiza:
que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error
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La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
Dones de Talla no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.
NUESTRA RESPONSABILIDAD
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De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
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Asimismo, Dones de Talla tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Dones de Talla se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
Dones de Talla podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Dones de Talla o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Dones de Talla se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Dones de Talla recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes CU se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CU, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
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